現在做銷售一定要針對不同的人群做好調查，今天合肥美發店裝修小編來跟大家簡單分享下，女性發廊消費心理。

　　1.發廊從業人員為什么要了解女性客人消費心理

　　俗話說：“女人心，海底針！”女人心中真實的想法，不只是男人摸不透，有時同為女人也難以準確判斷。在發廊里，從客人到從業人員，都以女性為主。女人與女人湊在一起，若彼此了解不深，方法處理不當，必然引發許多誤會。

　　對設計師來說，如果不了解客人，就難以做出令客人滿意的作品?？腿烁读隋X，卻得不到預期的應得服務，設計師即被扣上罪惡的帽子。因此，抓不住女性客人的心，設計師即使做了生意，也是無盈利甚至虧本，更妄論成為一名對客人了如指掌的紅牌設計師。

　　2.發廊從業人員了解女性消費心理的好處

　　作為設計師，了解女性特有的消費心態及想法，就能掌握主動權，控制女性的情緒，使客人相信設計師為自己所做的一切。此時，設計師推薦的燙染服務，即使價格昂貴，客人也能欣然接受。雖然客人增加了消費額，卻得到了滿意的服務。這不僅使發廊當日的營業利潤增加，更重要的是，帶來了一筆可觀的潛在利潤。

　　3.了解女性消費心理的幾大要素

　　A.女性是聽覺動物

　　女性有一個特點，凡是能看到不做的事就看，能聽不看的事就聽。因此，當一位女性客人進店后，她即使看了價格表，還是會問具體價格。這不是說她看不清楚價格，而是由于天性，女性往往希望草草看過價格，做到心中大致有譜。至于具體項目的價格，往往希望有人能詳細解說，這樣更能確定其心中的想法，更有時間考慮是否需要這項服務。

　　由此可知，發廊在做促銷活動時，現場需要海報、宣傳片等硬件設施，但更需要現場解說的軟件服務。女性是需要被說服的，因此，作為一名發型師，需要不斷地主動講解，這樣才能留住客人，打動客人。

　　B.女性以服裝、化妝為視覺中心

　　女人的眼睛雖然不喜歡看價格表，但對美麗的事物卻是目不轉睛的，比如服裝與化妝品。當她們在看這些東西時，其實早已在心中想象自己擁有這些東西時的喜悅。因此，跟女性客人談話，最好的題材便是服裝與化妝了。只要說起這些，女人的眼睛就會出現亮光。如果手中正好有一本時尚雜志，那話題更是不斷。在這些聊天的過程中，能讓客人忘記等待的痛苦，因為許多發型可能需要幾個小時的時間，這樣就減少了疲倦感.

　　C.女性視儀容形象為生命

　　女人愛美已成為一個硬道理，因此她們非常重視別人對自己儀容的評價，這包括服裝、化妝、發型等。當一位女性客人需要改變發型時，有些發型師就存在一個誤區，批評女性之前的發型，以此來突顯自己的能力。殊不知這正好踩到了一個地雷，因為女人是不喜歡被批評的。無論是現在還是以前的形象都不可以，所以發型師要切記：儀容形象是女人的生命，批評它就等于判自己的死刑。

　　D.女性對過去的經驗記憶牢固

　　女人是記仇的，不能輕易得罪，否則一旦東窗事發，她會將近的遠的的過錯都如數家珍般地向你抱怨。最好的例子就是，當一對夫妻吵架時，妻子會把丈夫的陳年往事一段段數落，一事不漏！女人的記憶力是驚人的，當你得罪她，她會把每一個小細節都對自己的親朋好友訴說，甚至會添油加醋一番，直到她身邊的人跟著一起痛恨你和你所在的店。由此可見，得罪一個女人，卻是失去一群人的生意，相反，服務好一個女人，就賺進了一群人的生意。這樣的結果，你還會得罪女人嗎？

　　E.女性的價格知覺強于實用知覺

　　在人們的認知中，認為“好就是貴，貴就是好！”。這種價格知覺在女性尤其突顯。此外，我們還發現市場上往往用99、199、299、399…1999等來定價格，這是針對人們的一種意識，特別是女性。她們認為99與100有一個層次的區別，覺得100比99貴多了，其實兩者就相差1元，但這種心理戰術卻成功了。由此可知，發廊在做折扣促銷活動時，單價一定要高。因為在女性客人的認知中，價格一旦下降，品質也隨著一并降低了。如果價格比原來提升一點，女性客人基于價格知覺，不僅會有品質更好的感覺，還會有占大便宜的感覺。在搞優惠活動時，如果店里的?？涂梢越ㄗh她選擇比平常做的項目高一點的項目，如她平時做的是200的，告訴她現在有6折優惠，趁這個機會做350，6折下來才210，等于比平時只多10元，卻享受了350元的服務。如此一比較，客人就會怦然心動了。要運用女人的價格知覺，還有一個辦法。就是給女性客人有二選一或三選一的機會。因為女人的實用知覺較弱，這個產品或東西是好是壞，完全以價格高低來判斷。因此，一旦抓住女性客人的消費水準，再運用一點技巧，價格就好談了。如有一系列項目：洗發+時尚精剪+時尚電發+深層護理：原價是15+30+160+140=345，現價是5+15+80+60=160，一下子便宜了一倍多，客人就會覺得非常優惠，物有所值。

　　F.女性自我肯定的能力較差

　　女人在意別人對自己的看法，如果得到別人的肯定，則信心十足，反之，則萎靡不振。因此，發型師在為客人設計發型時，要不斷的讓客人充滿想象，在她眼前描繪出一款完美的發型，以堅定她做發型的決心。當完成一個發型時，發型師更要不斷用恰當的贊美語言去鼓勵客人，讓她覺得這款發型真的很適合自己，達到了預期的效果，變得更時尚更高雅了。

　　G.女性對未來感到不安

　　女人天生缺乏安全感，對未來總是存在不肯定的態度，但女人又喜歡幻想，總是在心里編寫未來的發展。當她做一款發型時，也許已在心中想象另一個自己，但她會擔心是否比較漂亮。因此，發型師用肯定的語氣非常關鍵。切勿出現“可能”、“也許”、“大概”等話術。當客人提出疑問時，要用“沒問題”、“您放心”、“絕對”等話術。

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